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台，盯着一长串售后工单。她是德德家居客服部主管，不大不小的小主管，手下管着八个客服小姑娘，每天泡在投诉、差评、客户扯皮里面，练就一身能忍能刚的本事。 抓起工牌，踩着平底鞋，奥奥一路小跑往二楼会议室冲。走廊里碰到前台，悄悄给她递了个眼神，嘴型比了一句：大客户发飙了。 钩子直接砸脸上。 会议室门虚掩着，里面的声音隔着门板冲出来，嗓门大得整层楼都听得见。 “这个客户就是胡搅蛮缠！货我们按时发了，磕碰是物流的锅，凭什么我们德德要赔他两千块？还得让我亲自给他打电话道歉？不可能！我不道歉！” 说话的是采购部老周，跟着老板打天下的老员工，平日里鼻孔抬得老高，觉得客服部就是专门擦屁股的，打心底瞧不上。对面坐着的，是本次的大客户，做高端全屋定制的合作商，...