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声、键盘敲击声混在一起。奥奥靠在主管工位椅背上，指尖转着一支黑色水笔，目光扫过电脑屏幕上跳动的客诉工单。她是德德家居客服主管，算不上什么大官，手下管八个客服，工资比普通客服多两千，麻烦却多十倍。 “奥主管！出事了！” 实习生小唐抱着笔记本电脑，慌慌张张冲过来，鞋跟磕在地砖上哐当一响，钩子直接砸进门。 奥奥抬眼，眉梢一挑，语气稳得像定海神针：“别急，慢慢说，哪个单子炸了？” “城北那个别墅大单！客户张总，昨天定制柜送货，板材色差严重，门板还有两处磕碰！刚刚直接打总经理热线投诉，说要全额退款，外加三倍赔偿，还说要把事情捅到本地家居自媒体！” 小唐声音发颤，把屏幕怼到奥奥眼前，“订单金额八十多万，生产车间那边一口咬定，是客户现场灯光问题，板材...